Поддержка (обслуживание) сайтов

Мы осуществляем разовые работы по поддержке сайтов и предлагаем тарифы на абонентское обслуживание. Задачи по абонентским договорам имеют приоритет выше, чем разовые обращения. У нас большой опыт в обслуживании сайтов на разных CMS-системах (Bitrix, WordPress, ModX, InstantCMS, Prestashop и др.) и самописных решений. Специалисты студии в штате (не удалёнщики), работаем по калининградскому времени ( -1 МСК).

Обслуживание сайтов это отдельный ряд задач, который требует не только труда разработчика, но и смежных специалистов: контент-менеджера, SEO-специалиста, дизайнера, тестировщика, системного администратора и др.

КИТ предоставляет клиенту «сервис под ключ» и может выполнить практически любые задачи. Мы «заточены» под e-com клиентов и гос. компании. Также к нам часто обращаются девелоперы, логисты, HoReCa, владельцы франшиз и СМИ.

Вы высылаете задачи на почту или в общий ТГ-чат. Проект-менеджер изучает задачу и передает в работу (если по ней всё понятно) или уточняется у клиента (если в том виде, как она поставлена, её не передать в работу). Все задачи «путешествуют» по нашей CRM, по ним фиксируется результат и время исполнения. Из этой же CRM в конце месяца формируется отчёт по задачам и их статусе. О выполненных задачах мыдокладываемся и просим проверить. Время работы нашей службы заботы о клиентах с 10 до 19 МСК по будням. Мелкие задачи, высланные с утра, к вечеру обычно уже сделаны. Задачи более трудоёмкие выполняются на следующий рабочий день. Мы расширяем свой IT-одтел пропорционально количеству проектов на обслуживании. Так, мы избегаем «перегрузки» персонала и задержек в исполнении заданий.

Какие работы входят в договор на обслуживание?

В Вашем распоряжении: backend-разработчик, frontend-разработчик, дизайнер, контент-менеджер, системный администратор, SEO-специалист, маркетолог, копирайтер. Мы закроем весь пул задач по сайту / дизайну / маркетингу. Вот примеры задач, которые нам приходят ежедневно на почту:

Тарифы на обслуживание сайтов

• Почасовая оплата — оплата за фактическое время, потраченное нашими сотрудниками. Цены за час работы: контент-менеджер или дизайнера — 1 400 р., backend-разработчика – 3 000 р., frontend-разработчика – 2 500 р., системного администратора — 1 600 р., SEO-оптимизатора — 1 600 р. Идеальные условия работы для небольших сайтов, на которых редко производятся изменения — лендинги, визитки, небольшие каталоги.
• Стандартное обслуживание — это когда надо, чтобы за сайтом следили, проверяли на работоспособность, периодически вносили изменения, менеджерили резервные копии, внедряли несложные фичи, меняли настройки. Стоимость — 16 000 р. в месяц. Включено 10 часов работы любого специалиста.
• Расширенное обслуживание — для интернет-магазинов и больших корпоративных сайтов. Стоимость 30 000 р. в месяц. Включено 20 часов работы любого специалиста.

Неизрасходованные часы в рамках абонентского обслуживание не переносятся на следующий месяц. Стоимость часа свыше тарифа по стандартному прайсу студии. Заявки обрабатываются в течение 1-2 дней в зависимости от сложности.

Какой тариф выбрать

Тарифы с абонентской платой нужны компаниям, которые работают над своим сайтом и имеют с него стабильный поток клиентов, рекламируются и продвигаются в сети. Заявки от них  обычно обрабатываются в день поступления. Почасовые работы в нашей фирме производятся в последнюю очередь, после исполнения заявок от клиентов, подписавших договор на ежемесячное обслуживание.

А если не хватает часов обслуживания по тарифу на обслуживание сайта?

Переработка по тарифу оплачивается по обычному прайсу. В случае небольших переработок (до 1 часа) мы доп. счета не приносим.

Возьметесь за мой проект?