Одно из направлений SMM – это размещение информации о продукте / услуге в популярных среди жителей города сообществах. В зависимости от сферы деятельности клиента, эти сообщества могут быть специализированными (например, группа ВКонтакте любителей рыбной ловли) или широкоформатными. Специализированных групп у нас в Калининграде не много и обычно они не имеют аналогов (существуют в единственном экземпляре).

Из трех групп по рыбной ловле только одна действительно «качает» — это видно по количеству подписчиков, комментариям, лайкам. Не надо быть спецом, чтобы понять: две другие похожие группы Вконтакте и Facebook не представляют для маркетолога никакой ценности. Групп общего формата (масс-медиа) намного больше. Как правило, они у всех на слуху. К тому же, аудитория таких сообществ сильно пересекается. А вот цены и форматы размещения в них отличаются. Этот пост для тех, кому нужна помощь в размещении в социалке в «широком формате»,  когда есть небольшой бюджет и требуется потратить его эффективно.

Ссылку на этот пост я буду давать всем просителям бесплатных советов, а также своим менеджерам и ученикам. Чтобы вам было проще, материал изложу в 10 простых правилах.  Но сначала, дабы было нагляднее, перечислю некоторые сообщества, для которых эти правила применимы. Уверен, ты на них подписан (а), ну или хотя бы знаешь об их существовании:

• ЯД (Янтарный Долбаеб) – отличный СМИ-проект со своеобразной подачей информации (авторский, балтрайонно-космодемьяновский стиль). Аудитория очень активная, хорошо подымается срач вовлекается в обсуждения. Пипл в паблике дышит олдскулом, средний срез экономически активной аудитории – от 26 до 37.
• Типичный Калининград – в основном это шутки и приколы, реже – новости. Часто контент группы – баян. Берется уже старый прикол, подставляется слово «Калининград» – и вот прикол уже новый. Со временем аудитория группы набралась и слово «Калининград» админам стало вставлять лень. Лайки и комменты оставляет обычно малолетки молодежь.
• Подслушано в Калининграде – тот же «Типичный». Аудитория пересекается процентов на 70. Контент такой же вялый – лайки котиков, шуточек. Есть отличия – текстовые посты, изложенные от лица калининградцев, участников группы. Это обеспечивает бОльшую вовлеченность аудитории. Малолетки Участники этой группы несколько старше, чем у Типичного.
• Халявный Калининград – отличное место для размещения конкурсов и заебавших всех розыгрышей. И то и другое надо уметь преподнести и провести. Халяву любят не только дети, но и скучающие в поисках Деда Мороза взрослые. Есть классический рекламный формат (не конкурс, а пост), реакция на него зависит от самого предложения. Активность аудитории – высокая.
• Клопс – самый ахуевший дорогой паблик в Калининграде. Года три назад даже с ними ругался из-за тупости их рекламщиков. Загоняют ботов, а потом повышают цену. Сейчас вроде перестали так делать, но из 190 тысяч подписчиков, по моим прикидкам, процентов 20-30 до сих пор боты. Не гнушаются автолайкингом. Тем не менее, это действительно самый крупный паблик города.
• Ну ооочень интересует какой-то еще паблик? Напиши мне, дополним этот пост.

Найдется еще 10-15 сообществ (Новый Калининград, Руград, Знакомства, Бесплатный и проч.) «общего назначения». В своем большинстве они все похожи для обывателя. У меня нет задачи дать обзор каждого, я хочу научить тебя разбираться, с каким источником надо работать, а с каким − нет.

Правило 1. Смотри не количество подписчиков, а активность пользователей

Твой пост выйдет в определенный день. Повисит часик-два в ТОПе группы, а потом начнет спускаться ниже. Завтра до него уже никто не долистает. Изучаем статистику группы и смотрим, сколько человек за день ее РЕАЛЬНО посещает. И вот тут понимаем, что на 190 000 участников Клопса приходится количество уникумов в день немногим более, чем у перечисленных в списке пабликов.

Второе, что тебя интересует на этом графике – отношение количества просмотров к количеству уникумов. Смотрим на картинку и считаем:

16 518 / 6 428 = 2.5

Карл, на одного пользователя приходится 2.5 поста! Ты понимаешь?! Т.е. твой пост уже через пару-тройку часов после выхода никто нахуй вообще не увидит. Для тех, кто не хочет думать – если коэффициент вовлеченности менее 3 – это плохо. Если больше 5, то терпимо. Если ближе к 8, то в этот паблик надо вкладывать деньги. В любом случае, надо считать конечную сумму рекламного контакта и делать выводы. Коэффициент вовлеченности – позволит тебе точнее посчитать фактическое количество просмотров твоего поста. Как это сделать? Если интересно, об этом расскажу в следующем посте.

Правило 2. При пакетном размещении парси и сей аудиторию

Тебе надо разместиться одновременно в пяти сообществах города? Сделаем так, чтобы выделенные нам 5 000 р. потратились эффективно:

• Выбирай группы парами: у тех сообществ, которые в паре, пересекаемость аудитории должна быть не менее 50 %. Выбери два таких паблика и при правильном времени размещения, ты будешь уверен, что отработал с этой аудиторией по-максимуму. Добавлять третью группу, в составе которой те же самые участники – не имеет смысла.
• У разных пар общая пересекаемость аудитории должна быть меньше 20 %. То есть в первой паре сообщества должны иметь схожий характер. Вторая пара выбирается из групп, непохожих на паблики первой пары. А третья пара – из сообществ не похожих на те, которые входят в две предыдущие пары. Не получается составить пары таким образом? Нет нужных групп? Узбагойзя и не жги деньги впустую. Но помни, кто ищет, тот всегда найдет!

Откуда взять парсеры? Я писал свой сам и продаю раздаю его по 100 $. Есть более простые дешевые и даже бесплатные аналоги. Кто умнее – погуглит. Кто тупее ленивый – напишет в ЛС и купит у меня.

Привило 3. Время и дата имеют значение. Планируй!

Нужно внимательно изучить, когда в группе больше всего посетителей. В какое время чаще лайкают и комментируют, какие посты набирают больше просмотров. «Классические» подходы:

• «Офисный планктон» в обед лезет в ВК побездельничать. Ближе к концу дня – тоже, ведь работать уже не хочется.
• Из дома в основном сидят вечером, как приедут, покушают и расслабятся. 8-9 часов вечера. Это «семейные».
• Деловые люди новостные группы просматривают утром. Вечером их интересует уже другой контент.
• В выходные молодым людям не интересны паблики. В субботу днем хорошо подать рекламу питейного заведения, но не танцевальных курсов.
• Рекламируешь товар – выбери среду или пятницу. Услугу – вторник и четверг. Интересно почему? Спрашивайте, и я напишу на эту тему отдельный пост.

Это для дилетантов. Если ты претендуешь на маркетолога, то должен реально знать распределение просмотров по времени в группе. Мало того, их прогнозировать. Сухари подаются к пиву бесплатно по пятницам? Подумай, когда дать пост. Для разных групп будут разные даты: группа знакомств – в четверг, группа СМИ – среда, пойдем гулять в Калининграде – в пятницу днем. Понял разницу?

Рекламу надо планировать заранее – так получится выбрать лучшие даты и время размещения. Планируй размещение минимум за 2 недели.

Правило 4. Закрепы не работают. Бери несколько постов в группе

Большинство рекламодателей хотят, чтобы их пост был в шапке группы весь день. Любой каприз за ваши деньги! Стоит это дороже, чем обычный пост в ленте, а вот работает хуже. Такие посты сразу пролистывают при входе в группу, они даже не собирают просмотров. Правильно делать так – дай в группе 2 поста в ленте в разные даты и время. По цене обычно это как закреп, а работает лучше.

Правило 5. Не связывайся с долбаебами непрофессионалами

Администратор группы должен отвечать быстро, быть на месте в рабочее время, отвечать «спасибо» и «пожалуйста». Это говорит о том, что человек реально работает. За деньги, не за большое спасибо. Вот пример из жизни: как-то перевел в Типичный Калининград денег, ответа о получении не пришло, подтверждения того, что пост моего клиента поставили в очередь на нужное время – тоже. Сижу, жду. Раз в день интересуюсь о том, все ли у нас нормально и все ли по графику − ответа нет.

Когда уже «начал ругаться», написали: «Что это вы шумиху разводите. Никто вам отчитываться, батенька, за ваши деньги, не должен. И вообще заказывайте в других пабликах!». Работа с пабликами всегда без договора и гарантий. Часто получаешь не то, что хочешь. Если человек себя ведет неадекватно – не связывайтесь с ним. Лучшая проверка админов на адекватность – пообщаться по телефону.

Правило 6. Устрой холиварный срач

Правильные комменты под рекламным постом творят чудеса:

• Людей привлекают посты, собравшие много комментариев;
• Добиться реакции аудитории легко. «Трогай» за живое. Первые 3-5 комментарием могут перерасти в дискуссию.

Вот тебе пример. Ребята продают бургеры. Самые обычные бургеры: котлетка, булка, соус. Аудитория делится на три сегмента:

• Любят бургеры;
• Не любят бургеры;
• Не определились;

Не определившихся (не имеющих своего отношения к продукту) обычно бывает больше всего. Именно их внимание мне нужно было привлечь. Я всего лишь хочу, чтобы человек обратил внимание на то, что мои клиенты делают неплохие бургеры и подумал: «А может быть ему стоит их попробовать?» Для этого под рекламным постом ты пишешь нечто подобное:

Любители бургеров тебе отвечают:

Ты же уже понял, что это все «свои» аккаунты? А вот результат:

93 комментария соберет далеко не каждый рекламный пост. Это гарантирует, что именно на этот пост посетитель обратит внимание, возможно, даже почитает комменты и сделает собственные выводы о продукте.

Правило 7. Оформи посты как надо

Даже грамотно подобранное размещение можно обосрать провалить бездарно составленным постом, убогой картинкой, нудным текстом и проч. Вот общие правила:

• Картинка должна быть продумана маркетологом и дизайнером. Конечно, ты много круче других и можешь сделать все сам. Составь сначала макет, расположи заголовок, тизер, онлайнер, телефон, сайт и проч., а только потом приступай к дизайну. Расскажи дизайнеру, что картинки смотрят часто на телефонах и телефоны переворачивают в руках
• Текста не надо. В крайнем случае, минимуму. И то, если только он несет полезную информацию.
• Пару смайликов можно, больше – не надо.
• Подумай о хештегах. Не понимаешь, как их подбирать? Забей на хештеги ????
• Если ты рекламируешь сайт в разных пабликах – используй UTM-метки. Если рекламируешь свою группу в ВК / FB, то и так увидишь источники переходов в статистике.

Если мы размещаем клиента в социалке на суммы свыше 15 000 р, то делаем это так:

• Сначала пост показывается ТОЛЬКО в одной группе, проверяется эффективность и реакция аудитории;
• Делаются выводы, вносятся правки, пост размещается в следующей группе;
• Если сделан вывод об эффективности и достигнуты KPI, то размещаемся по плану РК.

Вот, например, отличный рекламный пост для Янтарного Долбаеба:

Реакция публики в ЯДе — отличная! Контент соответствует ожиданиям пользователей. Но ты же понимаешь, что для других ресурсов картинку надо переработать? )

Это твое первое пакетное размещение? Попробуй делать, как я, это позволит тратить деньги эффективней.

Правило 8. Доплати за Facebook и Instagram. Это копейки

Большинство крупных групп Вконтакте имеют свои паблики в Instargam и Facebook. Тебе предложат там разместиться либо бесплатно, либо за символическую плату. Если это в деньгах не более 20 % от поста Вконтакте – соглашайся. Часть подписчиков использует не ВК, а буржуйские социалки. Обычно это не большая часть, но все же. Давая рекламу только в ВК, ты теряешь аудиторию, которая тусуется в других социальных сетях. Это неправильно. Само-собой, предварительно надо пропарсить аудитории в других социалках и убедиться, что там есть живая аудитория.

Правило 9. Не ведись на «пакетное размещение»

Админы смогли вывести один из своих пабликов в свет и начали зарабатывать на рекламе. После этого они клепают еще один гавнопаблик и просят денег за рекламу в нем, пусть и дешевле. И еще, и еще… Размещайся только в тех пабликах, которые работают и имеют реальную целевую аудиторию. «Вдогонку» обычно втюхиваются шлаковые группы. Не трать время на их изучение, если админ дал скидку 50 % на пост в них.

Правило 10. Меняй места размещения. Два поста в месяц в один паблик

Исключения бывают из любых правил. Но если ты в маркетинге еще не очень подкован, не входи в одну реку… трижды! Первые два поста дадут тебе максимальную отдачу на аудитории. Потом надо менять суть предложения и сам рекламный пост. Реклама быстро «приглядывается» подписчикам сообществ, ее начинают узнавать, она раздражает. Участники новостных групп привыкли каждый день видеть новый контент. Это же касается и рекламы – в интернете контент надо менять быстрее, чем на радио, в газетах и на ТВ.

Слезай с «широкого формата». Ищи специализированные группы

К этому ты придешь со временем. Паблики-широкоформатники стоят дороже. Выдели целевую аудиторию для рекламируемого продукта и окажется, что под нее попадает не более 20 % участников группы. Как искать специализированные группы? Мы об этом поговорим потом, но начинай думать уже сегодня. Вот тебе кейс: клиент торгует строительным оборудованием: генераторы, компрессоры, мотопомпы и прочее. 250 рублей стоит пост в группе любителей ловли янтаря, ресурс имеет 1 000 уникумов в день и всем любителям этого дела нужны мотопомпы. Компрессоры отлично продаются в группах по кузовному ремонту и покраске, а генераторы за те же 250 руб. продаются фермерам (и у них есть своя группа!).

Дали на рекламу МНОГО денег? Получи консультацию!

Ну, конечно, я не консультирую бесплатно. Поверь мне, если ты работаешь с бюджетами хотя бы от 10 000 в месяц, лучше потратить на свое образование пару тысяч, но быть уверенным, что ты не просрешь потратишь эти деньги впустую и не вылетишь с работы. Взрослые дяди с огромным животом опытом работы, часто приходят на консультацию ко мне. Вот, например, ребята лечат лазером геморрой и были готовы тратить на платные посты по 12 000 руб. в месяц. Всего за 2 000 я доказал им насколько это порожняковая идея. Мы нашли этому бюджету лучшее применение, мы – это Я и их штатный маркетолог. Руководство теперь гладит девочку-маркетолога по головке, а я занимаюсь сопровождением таргетированной рекламы.