Твой бизнес получает клиентов через трафик? Работаете сами? Держите подрядчика? Есть вероятность, что ты сливаешь бюджеты (или часть) вникуда! Эта статистика получена нами лично, мы подбили аудиты, сделанные в 2025 году и сравнили их с 2024 годом. Можем уверенно сказать, качество сопровождения аккаунтов в Директе значительно снизилось. И поверь, невидимые проблемы могут стоить тебе сотни тысяч, а то и миллионы деревянных (а мы и такое видели, поверь нам, друг).
“Если в 2024 только половина аккаунтов имела критические проблемы (еще около 20 % можно было улучшить), то в 2025 году уже 85 % явно ведутся некачественно. Срез по клиентам тот же самый: что в 24, что в 25 “портрет клиента КИТа” не менялся. А вот качество настройки и сопровождения заметно снизилось. Причина тому – ИИ (ага, уже заменил человека!), “помощники” (вредители пид@#$сы) от Яндекса и пресловутые автостратегии”
Мы не будем разводить Юпи про общие фразы, типа «сделай аудит — и все будет круто». Под звон бокалов предлагаем разобраться, почему сторонний аудит Директа и ВК просто критичен для твоего бизнеса. Да-да, именно сторонний аудит, ведь кто из штатных маркетологов будет пилить сук, на котором сидит 🙂?
“Самый главный вопрос, который стоит задать себе: Уверен ли я, что мой рекламный бюджет приносит реальный профит, а не исчезает, как деньги пенсионеров, которые положили их на безопасный счет?”
1.АНАЛитика. Вскрываем тот самый чирий на жопе мягком месте
Это, как говорится, первая и самая очевидная ошибка. Ты запускаешь рекламу, смотришь на отчеты и… думаешь: “Что за х@#ня?” Показов много, кликов куча, а вот заказов — нет. Где все твои деньги? А ты даже не в курсе, что проблема в твоей аналитике, брат.
Скажи, когда ты в последний раз задавался вопросом, “сколько вешать в граммах”? Что именно является результатом? Насколько он обозрим? Можно ли это измерить и с какой точностью? Как часто вы тестируете по разным сценариям оформление заказа / получение заявки и проверяете настройку аналитики?
Если у тебя не настроены UTM-метки и не интегрирован Яндекс.Директ с CRM, то ты вообще понятия не имеешь, откуда пришли твои заказы. Ты крутишь рекламу на гипотетические ключи, не проверив, а реально ли твои лиды, скажем так, живые? Нет меток, нет связи с CRM — ты просто мечтаешь о конверсии.
А ещё — помнишь, как ты радовался новым данным в Яндекс.Метрике? О, считает – процесс пошел. А что считает, как считает и почему – уже не важно (на самом деле – важно!). Так вот, настроить в Метрике правильные цели, протестировать их работу и передачу данных – это как научить ребенка первым делом бежать за пивком говорить “мама”. Как правило, это цели на заявку, звонок или покупку с сайта. Их же маркетолог использует, чтобы оптимизировать рекламу в Директе. Смекаешь, да? Одно настроено криво – второе тоже выдаст шляпу, а не результат. Сливаем деньги, господа
Пример: Вчера ты потратил 10 000 рублей на рекламную кампанию. Куда они ушли? В заказы? В заявки? Или просто куда-то в пустую? Ты, конечно, можешь заказать расклад на таро, но правильная интеграция с CRM и настройка аналитики ТОЧНО скажет тебе правду.
Мы нарочно в рамках данного материала не говорим про пресловутую омниканальность. Кейсы, когда трафик напрямую не монетизируется, но нужен, как отдельный этап цепочки продаж, тоже часты. И тут становится еще сложнее “щупать и мерить”, т.к. большинство статистических данных должны агрегироваться (подсчитываться) в CRM.
2. Оценка показателей: хочешь, чтобы кликали или покупали?
Клики, отказы, время на сайте, глубина показов – “Мой звать Борат, мой не знать, что это такое!” А мы знаем. Эти цифры не просто так на экране, они говорят тебе, что ты не угадал с целевой аудиторией. Если за 1 000 рублей ты видишь 70% отказов, значит, твои клиенты приходят на сайт и сразу же сваливают. Когда трафик идёт, а заказов нет — это очень странно.
В большинстве случаев это значит, что твоя реклама не конвертирует. Почему? Потому что либо трафик нецелевой, либо объявления врут юзерам (а не надо обещать увеличить член на 15 см!), либо сайт не выполняет свою задачу (глючит форма заявки / виснет страница и проч.). Много этих “либо” может быть: проблемы с UX/UI или техническими настройками сайта? контентом или “догреванием” аудитории. В рамках аудита рекламных кабинетов, конечно, под микроскопом рассматривается трафик: ключи, аудитории, половозрастные сегменты, корректировки, стоп-слова, кросс-сегменты и еще миллион всего-всего, что мог натыкать до нас трафик-менеджер.
3.Когда гипотезы решают все…
Если аккаунт вели сколь-нибудь долго, то трафик-менеджер и (или) маркетолог могли тестировать разные РК, проверяя свои гипотезы. Часто успех достигается не сразу, Эверест требует покорения, поэтому в наши руки попадают на аудит аккаунты с богатой “историей” использования. В начале аудита мы уточняем нужна ли заказчику “ретроспектива” или исследуем только активные (указанные в задании) компании.
Итак! Нагоним страха! Ты вообще уверен, что твои ключевые слова правильные? Что твой таргетинг (интересы, ретаргет, look-a-like и пр.) настроен не на всех подряд, а именно на тех, кто реально готов купить? Какое количество слов реально приносит прибыль? По какому принципу формировался список стоп-слов? какие KPI выделены для оценки эффективности РК и почему? Вдруг, только 10 % рекламного бюджета осваивается эффективно? Все, страха нагнали, теперь чуть предметнее -)
Частая ошибка – слив бюджета на ключи / сегменты / гипотезы, которые не подходят твоей нише. Мудрые это предусмотрят до старта рекламы (в рамках тестирования РК). Умные – после запуска. Но если бы все были мудрые и умные… Еще частенько “хромает техничка” – даже у нас бывают ляпы в настройках и потому периодически сотрудники в КИТе проверяют настройки друг за другом. На третьем месте мы бы отметили “переоптимизацию” (какой-нибудь @#%йший список стоп слов, миллион ключей в “точном” с нулями по трафику или микросегментацию в взрослом e-come до уровня 1 товар 1 группа слов). “Задушенные” (переоптимизированные) РК часто получаются у людей старательных и только из лучших побуждений. Тут можно склонить голову перед автором и только похлопать в ладоши. Но! Таким творцам потом сложно искать точки роста в трафике, поэтому часто верным решением является незначительное ухудшение тех показателей в угоду роста трафика. Вопрос, как это сделать правильно…
Наглядный пример на скрине. Это Валерия Андреевна (наша РОМ) искала роллы, а уютный директолог ресторана со скрина предлагает ей отведать мяска. С одной стороны, пытаются соблазнить и перебить на свой продукт. А с другой – просто тратят бабки, рушат себе статистику и оптимизацию РК, ведь Валерия Андреевна очень вредная и обязательно кликнет, чтобы наказать нерадивого маркетолога (по факту – владельца) рублем. Так делать конечно можно, если совсем денег не жалко. Но мы не советуем (конкретно в данном кейсе).
4.География показов: купи санки в Калининграде!
Если ты местный – то тебе уже смешно. Если нет, то рассказываем: в Калининграде практически не бывает снежных зим (последние лет 10). Так что вместо санок у нас самокаты, а вместо снеговиков грязевики. Собственно, тут вытекает проблема, аналогичная пункту 3: ты уверен, что реклама настроена именно на тех, кто реально готов купить?
В разных регионах (городах, странах) разная конкуренция, аукцион (сколько тебе будет стоить клик), спрос, потребительские привычки и поведение аудитории, климат, покупательская способность и всё-всё-всё. Наша любимая и необъятная страна очень разная от региона к региону. И если вы гоните трафик с разных ГЕО, следует задуматься о том:
- Как это отслеживается? Может ли быть построен каждый необходимый отчет по отдельному ГЕО?
- Как это оценивается? Корректно ли для всех регионов держать один и тот же KPI? Рационально ли его дифференцировать?
- Отличаются ли показатели вторичных продаж? Например, в фудтехе “вторичка” это вообще основной показатель. И от региона к региону новое меню будет скакать по показателям;
- Как это бюджетируется? Деньги “размазываются” равномерно? Только на наиболее эффективные ГЕО? Бюджет фиксирован по каждому региону?
Поэтому правильная география – это важно, просто запомни. Для наглядности, скриншоты рекламы (а мы в Калининграде, помните?)
5.Реклама как первое свидание: пусть твои объявления не будут фейлом!
Если твои объявления выглядят как очередной баннер из 2005 года, то не жди, что они сработают. Кнопки, быстрые ссылки, картинки — всё должно быть идеально. Если ты где-то ошибся с орфографией, словечками или текстами, то считай, ты уже потерял клиента. Люди не любят стилистические ошибки (кроме нашего бложика, конечно), тавтологии и однотипные объявления. Они воспринимают рекламу как помойку. и если тебе в РК на 30 групп объявлений запихали везде одну картинку — привет, снижение кликов и рекламную слепоту со стороны клиента. Реклама – это лицо бренда. Визуальный вид коммуникации (как и любой другой) не должен быть уе@#$%ым должен соответствовать бренду. Особенно это актуально для ниш, где доверие – важнейший фактор покупки.
Внезапно, кейс! Недавно мы делали объемный аудит рекламных кампаний для цветочного магазина из Уфы. Подробнее – здесь. И там как раз был пример некачественных объявлений (мы бы сказали, пример пох@#$ма). Найди 10 отличий, как говорится. Слева какНИнада, справа – КАКнада.
6.Прочие факторы: ты их не видишь а они есть!
Знаешь, что отличает профи от любителей в мире рекламы? Это внимание к мелочам. Вроде всё настроено правильно, но на деле не срабатывает… И вот здесь уже не так очевидно. Корректировки ставок, минус-слова, операторы фраз, DSP-площадки, фрод (боты), стратегии и их ограничения, типы рекламных кампаний… куча фич, которые скрыто могут гадить даже в самой красивой на вид рекламе и “вылизанном” кабинете.
И пока это не исправить, твои деньги будут просто сгорать на неэффективных рекламных кампаниях (бо-о-о-льше страха!). Лучше пожертвуй в приют для котиков, серьезно.
Как сделать рекламу в Яндекс Директ более эффективной?
Мы шарим в этой теме, лови план:
- оставить заявку на нашем сайте
- заключить договор и оплатить аудит рекламы
- ждать результаты чек-апа рекламы по 60+ параметрам от нашего отдела маркетинга
- применить рекомендации “КИТа”
- получать профит от рекламы!
А теперь серьезно. Всё, о чем мы тут рассказывали — это обычная практика контроля подрядчика, поиска новых гипотез, получения сторонней оценки эффективности осваивания бюджета. За нами, как за подрядчиками, тоже проводят аудиты, мы к этому привыкли и говорим за то спасибо. Аудит позволяет подтвердить качество работ и уверенность заказчика в подрядчике, найти новые точки роста, улучшить результаты, а иногда и прокачать самого подрядчика (или штатного специалиста). В рамках услуги аудита мы консультируем потом клиента и его подрядчика, делимся открытой информацией по другим своим проектам (если это полезно), рассказываем практики, которые сами применяем в компании.
КИТы разберут твою рекламу по полочкам, учтут все аспекты рекламной кампании, начиная от аналитики и заканчивая рекламными креативами. Жестко, больно, но справедливо. И никакой цели нагнать туда воды или что–то вписать для объема нету (это бессмысленно просто).
Кстати! Если по результатам аудита, Вы решите сменить подрядчика и начать работать с нашим коллективом, то потраченные на аудит средства будут перезачтены вам в счет услуг по настройке / сопровождению рекламных аккаунтов.