Как увеличить конверсию сайта? Этот вопрос входит в ТОП-10 вопросов, которые чаще всего задают нам клиенты. Однако не все понимают, что это вообще такое и с чем ее едят. Друже, доставай двойной листочек, начинаем лекцию!
Краткий F.A.Q:
- Что такое конверсия? Конверсия – это отношение количества покупателей к количеству посетителей сайта.
- Что делает конверсия? Она покажет, какой % из юзеров, зашедших на сайт, что-то купили/отправили заявку/оформили заказ/зарегистрировались/позвонили/подписались и прочее, прочее.
- Зачем ее считать? Расчет конверсии нужен, чтобы ты, мой дорогой друг, мог понять, как юзеры ведут себя на своем сайте и почему не доходят до целевых действий (читай выше). Видишь низкую конверсию? Вот тебе пинок на оптимизацию функциональности, внешнего вида и юзабилити сайта. Все просто. А еще, % конверсии поможет точнее формировать рекламный бюджет и считать затраты на каждого юзера сайта, но об этом в другой статье.
- Как ее посчитать? Лови формулу и не забудь выучить.
Конверсия сайта = (Кол-во целевых действий / Кол-во посетителей) * 100
- Какая конверсия считается нормальной? На самом деле, универсального показателя нет. Для каждой сферы бизнеса и конкретной ситуации он свой. В любом, случае, если сайт отбивает затраты на рекламу, свое обслуживание и приносит прибыль – конверсия в норме. Точно спрогнозировать, какая конверсия будет – невозможно (а те, кто тебе такие прогнозы дает – жулики и ̶п̶е̶д̶е̶р̶а̶с̶т̶ы̶ ). Это дело практики, анализа и снова практики. Только на основе уже имеющихся данных можно давать более менее честные прогнозы. Существует практика отсылки к референсным значениям (типовые показатели, результаты чужих РК или показатели из смежных / похожих областей). Мы в студии к этому пытаемся не прибегать, но если клиент оШень хочет цЫферок, можем отванговать на основе референса.
- Что влияет на конверсию? Реклама, SEO, источник трафика, оффер, ЦА, дизайн сайта, функциональность, юзабилити, контент, скорость загрузки страниц и еще множество факторов, о которых ты можешь и не представлять. А вот мы знаем! И поможем увеличить конверсию твоего сайта. Долго хвастаться не будем, а лучше расскажем несколько фишек, как мы это делаем!
Исправляем технические проблемы. Сайт медленно грузится, криво открывается на смартфонах, картинки не прогружаются вовсе, недружелюбный интерфейс – все это ведет к тому, что юзеры сбегут с сайта, как крысы с Титаника, так и совершив целевых действий.
- Проведение SEO и технического аудита
- Ускорение загрузки страниц
- Адаптация сайта под смартфоны и планшеты
- Адаптация сайта под все популярные браузеры
- Редизайн сайта и профессиональная верстка
- Наполнение продающим контентом (тексты, описания товаров, фото, видео)
- Чистка от вирусов (не поверишь, но в 2022 году реально остались люто завирусившиеся сайты), сломанных форм, фильтров, поп-апов и пр.
А если у тебя откровенно устаревший и мертвый ресурс, который нет смысла реанимировать и рекламировать, мы об этом скажем. И предложим сделать новый сайт за разумные деньги, который точно будет конверсить, честное пионерское! Как говорится, скупой платит дважды, тупой трижды, конченый четырежды и так далее в зависимости от умственных способностей и уровня жадности – бесконечность не предел. Лучше один раз сделать хорошо и потратиться на новый сайт, чем пытаться завернуть какашку в фантик и пытаться продать ее как рафаэлку. Жестоко? Зато честно.
Повышаем доверие к бренду. Представим себе такую ситуацию. У Ибрагима есть своя небольшая, но уютная кафешка восточной кухни. Ибрагим отвалил немного кровно заработанных на простенький сайт, которые слепили два голодных студента, используя материалы из интернета. Об уникальности контента речи не идет, на сайте представлено меню в виде вордовской таблички (скачайте пожалуйста), налеплены фото блюд Гордона Рамзи и указан адрес с телефоном. Все. Вопрос, захочет ли клиент забронировать столик или банкет, посмотрев на такой сайт? Скорее нет. Офигеет ли клиент, когда ему принесут люля из баранины в лаваше, а он рассчитывал на подачу а-ля франсе, как на фотке с сайта? Конечно да. И побежит писать плохой отзыв. Чтобы такого не произошло, нужно быть максимально открытыми для клиента. Здесь мы работаем так:
- Добавление контактных данных. Все телефоны, почта, адрес, режим работы, отметка на карте, инструкция, как доехать или пройти.
- Ссылки на социальные сети и мессенджеры.
- Настоящие фотографии. Долой стоковые фотки, даешь рабочий процесс!
- Информация о компании/бренде. Клиент должен знать, с кем имеет дело.
- Отзывы, кейсы, примеры работ. Клиент должен убедиться в вашей компетентности.
- Отзывы на сторонних сайтах. Такие сайты как “Отзовик”, “Irecommend”, “Otzyvru” и прочие могут серьезно подпортить впечатление о вашем бренде. Поэтому, стоит мониторить отзывы, давать обратную связь. В том числе на Яндекс и Гугл картах. Кстати говоря, зачастую конкуренты могут заказать плохие отзывы. Это тоже стоит иметь в виду.
Маркетинг и аналитика. Здесь можно говорить часами, но мы не будем, просто доверься нам, мы умеем в маркетинг 🙂
- Добавление цепляющих и сочных офферов, призывов к действию, акций, скидок
- Добавление форм заявок, обратного звонка, онлайн-чата
- Настройка веб-аналитики, коллтрекинга, метрики, целей
- Настройка и запуск рекламных кампаний по разным каналам (анализ каналов, сбор аудиторий, разработка гипотез, планирование бюджетов, подготовка рекламных объявлений, дизайнерских баннеров, A/B тестирование, сбор статистики, оптимизация и пр.)
- Настройка ретаргета (ремаркетинга)
- Настройка e-mail маркетинга
На самом деле, погрузившись в пучины интернетика, можно найти 1 000 000 и 1 способ, как увеличить конверсию, сотни видосов от мамкиных маркетологов и десятки платных курсов от инфоцыган. Вопрос в рентабельности и эффективности.
Хочешь попробовать сам – вперед, только чур потом не плачь 🙂 Наша команда увеличит тебе конверсию безболезненно, быстро и приятно – мы уже набили свои шишки в этом деле и не хотим, чтобы страдал ты. “КИТ” действует комплексно и под ключ, избегая лишней ̶е̶б̶л̶и̶ головы своих клиентов – просто напиши на info@kit39.com и наблюдай, как конверсия растет, а бизнес приносит больше дохода!