Поддержка сайта

Нередко среди услуг крупных веб-студий встречается «поддержка сайта» («обслуживание сайта»). Что же входит в это понятие и почему обслуживание сайта является столь важным?

Профессионально исполненная поддержка сайта дает возможность оперативно решать большое количество мелких технических проблем и обеспечивать актуальное обновление и дополнение информационными материалами, что является необходимым условием плодотворной работы современной конкурентной среде. Поддержка веб-сайта также может предусматривать не только внесение, изменение и создание уникальной информации, но и поиск, размещение и обработку изображений, оформление текстов, обновление дизайна ресурса (к примеру, на Новый год или к дню рождения компании), анализ и полное предоставление статистикипосещаемости, добавление функциональности сайту и другие работы.

Чем поддержка сайта может быть лучше по сравнению с работой штатного сотрудника компании? Преимуществ на самом деле большое количество: студия работает в режиме full-time (без больничных, оплачиваемых отпусков, иногда даже без выходных); персонал, осуществляющий поддержку сайта, чаще всего имеет больше опыта, у него выше уровень квалификации и он также может оперативно и качественно оказывать все необходимые услуги.

Поддержка сайта выполняется специалистами разного профиля: дизайнерами, программистами, контент-менеджерами, администраторами, SEO-оптимизаторами. Заказчик сайта не имеет в своем штате такого числа квалифицированных сотрудников.  Когда поддержка и сопровождение сайта «вешается» на штатного системного администратора, то над сайтом проводится минимум работ (и то по остаточному принципу). Работы по поддержки сайта оговариваются в договоре. Обычно это:

  • Техническая поддержка  подразумевает под собой резервное копирование данных, предоставление хостинга, технический мониторинг, предотвращение внедрения вредоносных вирусов, скриптов, поддержку и настройку корпоративной почты, защиту от взлома.
  • Дизайн-поддержка  строится на обработке изображений, поиске-подборе рисунков, разработке иллюстраций, схем, наполнение изображениями каталога товаров также в данный вид работы входит обновление дизайна сайта, создание баннеров.
  • Маркетинг-поддержка  – это продвижение и оптимизация сайта, ведение контекстной рекламы, планирование всех проводимых рекламных кампаний, развитие сайта, поддержка форума.
  • Информационная (контент) поддержка сайта представляет собой постоянное, систематическое пополнение ресурса новыми, уникальными, оптимизированными материалами, которые способны не только вывести сайт в лидеры роботизированной раздачи, но и заинтересовать читателя, заставить его задуматься над приобретением товара либо другой услуги, которую предоставляет компания заказчика.

Список работ над каждым сайтом и их объем индивидуальны. При заключении договора на поддержку сайта следует обратить внимание на перечисленные работы и максимальный объем трудочасов по ним, включенных в контракт. Зачастую недобросовестные исполнители навязывают клиентам лишние работы и предлагают их в большем объеме, чем действительно необходимо. Стоимость поддержки сайта начинается от 3 000 рублей в месяц для малых проектов, и от 5 000 рублей в месяц для корпоративных сайтов и интернет-магазинов.